Агенція, а не застосунок із незнайомцями
Будь-хто може записати себе на відкритому маркетплейсі. Кожен клінер проходить ті самі п’ять етапів, наведені нижче, перш ніж його відправлять до оселі чи компанії клієнта, — і після цього залишається під нашим керівництвом, оцінюється й відповідає за результат.
До першого прибирання: п’ять етапів
По порядку. Нікого не відправляють за адресою, доки не завершено всі п’ять.
Розгляд заявки
До співбесіди
Кожен кандидат вказує своє право на роботу у Великій Британії та називає людину, яка може підтвердити якість його роботи, або повідомляє, що поки таких немає, — до того, як ми підемо далі.
Співбесіда
Після подання заявки
Розмова, щоб зрозуміти досвід, доступність і те, як далеко кандидат може їздити.
Перевірка права на роботу
Після подання заявки
Перевірка права на роботу — особиста або за кодом доступу (share code) — завершується до першого робочого дня кандидата: це вимога закону, яку ми ніколи не пропускаємо, незалежно від ролі.
Дзвінки за рекомендаціями
Після подання заявки
Коли ми робимо умовну пропозицію, ми просимо контакти рекомендателя й розмовляємо з ним, перш ніж пропозиція стає остаточною.
Пробна зміна
Після подання заявки
Нові клінери проходять пробну зміну, яку оцінюють за нашим стандартом якості, перш ніж потрапити до основного списку клінерів.
Подаєте заявку, а не замовляєте? Подивіться, що ми просимо — ті самі п’ять етапів, але з іншого боку.
Після приєднання
Це не етап і не те, що хтось «складає»: це те, заради чого існують решта п’ять.
Подальше керівництво
Кожен візит
За роботу відповідає одна агенція — вас не передають першому, хто відгукнувся на сповіщення про замовлення. Відгуки й оцінки впливають на те, кому що доручається, а візит, що пішов не так, ми виправляємо самі.
Три прямі відповіді
Страхування, перевірки DBS і що буде, якщо прибирання не вдалося, — відповіді такі, якими вони є насправді сьогодні.
Де ми сьогодні: страхування
У процесіМи краще скажемо вам, як усе є насправді, ніж заявимо те, що не можемо підтвердити. Страхування відповідальності перед третіми особами оформлюється до запуску і ще не підтверджене, тому ми не пишемо «повністю застраховані», доки це не стане правдою. Запитайте нас напряму перед замовленням, якщо це для вас вирішальне, — ми дамо чесну, актуальну відповідь, а не заглушку.
Де ми сьогодні: перевірки DBS
Ще ніМи не проводимо перевірок DBS — ні на базовому, ні на розширеному рівні. Жоден із п’яти етапів вище не стосується судимостей, і ми краще напишемо це тут, ніж дамо вам припустити інакше. Ми перевіряємо право на роботу, рекомендації та те, як людина насправді прибирає, на пробній зміні під наглядом. Якщо вашому дому чи організації потрібен DBS будь-якого рівня, скажіть нам до замовлення — і ми письмово підтвердимо, що можемо виконати.
А якщо прибирання не вдалося
ПередбаченоКожен завершений візит у вашому особистому кабінеті має пункт «Щось було не так». Ви розповідаєте нам, що сталося, своїми словами, і кажете, чого б ви хотіли: щоб ми повернулися й закінчили, зарахували кошти на ваш рахунок чи повернули гроші. Звернення потрапляє до людини в нашому офісі, а відповідь приходить у повідомленнях вашого кабінету — це не черга підтримки, за якою треба весь час нагадувати.
Замовляли як гість і жодного разу не входили в кабінет? Напишіть нам — звернення розглянуть так само.
Про що ця сторінка не розповідає
Прямі відповіді, потім пряма ціна.
Дізнайтеся, скільки коштує прибирання, до бронювання — без телефонних дзвінків і опитувань.