Una agencia, no una app de desconocidos
Cualquiera puede anunciarse en un mercado abierto. Cada profesional de limpieza pasa por las mismas cinco etapas que verá abajo antes de que lo enviemos a la casa o al negocio de un cliente, y después sigue gestionado, evaluado y siendo responsable de su trabajo.
Antes de su primera limpieza: cinco etapas
En orden. No se envía a nadie a una dirección hasta que se han completado las cinco.
Revisión de la solicitud
Antes de la entrevista
Cada solicitante declara su derecho a trabajar en el Reino Unido y nombra a una persona que pueda dar fe de su trabajo, o nos dice que todavía no tiene ninguna, antes de que avancemos.
Entrevista
Tras la solicitud
Una conversación para conocer su experiencia, su disponibilidad y hasta dónde puede desplazarse.
Comprobación del derecho a trabajar
Tras la solicitud
Se completa una comprobación del derecho a trabajar, en persona o con código de verificación, antes del primer día de trabajo del solicitante: un requisito legal que nunca omitimos, sea cual sea el puesto.
Llamadas de referencia
Tras la solicitud
Una vez que hacemos una oferta condicional, pedimos los datos de contacto de la persona de referencia y hablamos con ella antes de que la oferta sea definitiva.
Turno de prueba
Tras la solicitud
Los nuevos profesionales de limpieza completan un turno de prueba, evaluado según nuestro nivel de calidad, antes de incorporarse a la lista habitual.
¿Solicita trabajo en lugar de reservar? Vea qué pedimos: las mismas cinco etapas, vistas desde el otro lado.
Después de incorporarse
No es una etapa ni algo que alguien supere: es para lo que sirven las otras cinco.
Gestión continua
En cada visita
Una sola agencia responde del trabajo: no lo dejamos en manos de quien aceptó primero un aviso de trabajo. Los comentarios y las opiniones influyen en a quién se asigna cada trabajo, y una visita que sale mal nos corresponde a nosotros ponerla en orden.
Tres respuestas claras
El seguro, las comprobaciones DBS y qué ocurre cuando una limpieza no está bien, respondidos tal como están las cosas hoy.
Dónde estamos hoy: el seguro
En trámitePreferimos decirle exactamente cómo están las cosas antes que afirmar algo que no podemos respaldar. Nuestro seguro de responsabilidad civil se está contratando antes del lanzamiento y todavía no está confirmado, así que no anunciamos «totalmente asegurados» hasta que sea real. Pregúntenos directamente antes de reservar si esto es decisivo para usted: le daremos una respuesta clara y actual, no un texto de relleno.
Dónde estamos hoy: comprobaciones DBS
Todavía noNo realizamos comprobaciones DBS, ni de nivel Basic ni de nivel Enhanced. Ninguna de las cinco etapas anteriores examina los antecedentes penales, y preferimos escribirlo aquí antes que dejar que usted suponga lo contrario. Lo que sí comprobamos es el derecho a trabajar, las referencias y cómo limpia de verdad una persona en un turno de prueba supervisado. Si su casa o su organización necesita un DBS de cualquier nivel, díganoslo antes de reservar y le confirmaremos por escrito lo que podemos cumplir.
Y si una limpieza no está bien
IncluidoCada visita completada en su cuenta tiene una vía Algo no estuvo bien. Nos cuenta lo ocurrido con sus propias palabras y nos dice si prefiere que volvamos a terminarla, que abonemos el importe en su cuenta o que se lo reembolsemos. Llega a una persona de aquí y la respuesta vuelve a los mensajes de su cuenta, no a una cola de atención a la que tenga que seguir reclamando.
¿Reservó como invitado y nunca inició sesión? Cuéntenoslo y se atiende del mismo modo.
Lo que esta página no cubre
Respuestas claras y, después, un precio claro.
Vea cuánto cuesta su limpieza antes de reservar: sin llamadas y sin inspección previa.