Агентство, а не приложение для незнакомцев
На открытой торговой площадке может зарегистрироваться кто угодно. Каждый клинер проходит одни и те же пять этапов ниже, прежде чем его отправят в дом или офис клиента, — и после этого остаётся под нашим руководством, оценивается и несёт ответственность.
До первой уборки: пять этапов
По порядку. Никого не отправляют по адресу, пока не пройдены все пять.
Рассмотрение анкеты
До собеседования
Каждый кандидат указывает своё право на работу в Великобритании и называет человека, который может подтвердить его работу, или сообщает нам, что такого человека пока нет, — прежде чем мы идём дальше.
Собеседование
После подачи анкеты
Разговор, чтобы понять опыт, доступное время и то, как далеко кандидат может добираться.
Проверка права на работу
После подачи анкеты
Проверка права на работу — по документам лично или по share code — завершается до первого рабочего дня кандидата: это требование закона, которое мы не пропускаем ни для какой должности.
Звонки по рекомендациям
После подачи анкеты
Когда мы делаем предварительное предложение, мы просим контактные данные рекомендателя и говорим с ним до того, как предложение станет окончательным.
Пробная смена
После подачи анкеты
Новые клинеры проходят пробную смену, которую оценивают по нашему стандарту качества, прежде чем войти в основной список.
Подаёте анкету, а не заказываете уборку? Посмотрите, что мы просим — те же пять этапов, но с другой стороны.
После того как они начали работу
Это не этап и не то, что кто-то проходит, — это то, ради чего нужны остальные пять.
Текущее руководство
Каждый визит
За работу отвечает одно агентство: вас не передают тому, кто первым откликнулся на предложение о работе. Отзывы и оценки влияют на то, кому что поручается, а визит, прошедший не так, нам же и исправлять.
Три прямых ответа
Страхование, проверки DBS и что происходит, когда уборка выполнена не так, — ответы о том, как всё обстоит на самом деле сегодня.
Где мы сейчас: страхование
В процессеМы предпочитаем сказать, как обстоят дела, чем заявлять то, чего не можем подтвердить. Наше страхование гражданской ответственности оформляется до запуска и пока не подтверждено, поэтому мы не пишем «полностью застрахованы», пока это не станет правдой. Спросите нас напрямую до заказа, если для вас это решающий вопрос, — мы дадим прямой, актуальный ответ, а не заглушку.
Где мы сейчас: проверки DBS
Пока нетМы не проводим проверки DBS — ни на базовом уровне, ни на расширенном. Ни один из пяти этапов выше не касается судимостей, и мы лучше напишем об этом здесь, чем позволим вам думать иначе. Мы проверяем право на работу, рекомендации и то, как человек на самом деле убирает, — на пробной смене под наблюдением. Если вашему дому или вашей организации нужна DBS любого уровня, сообщите нам до заказа — и мы письменно подтвердим, что можем выполнить.
А если уборка выполнена не так
ПредусмотреноУ каждого завершённого визита в вашем личном кабинете есть кнопка Что-то было не так. Вы рассказываете своими словами, что произошло, и указываете, что вы предпочли бы: чтобы мы вернулись и доделали, зачислили сумму на ваш аккаунт или вернули деньги. Сообщение попадает к человеку у нас, а ответ приходит в сообщения вашего личного кабинета — а не в очередь поддержки, которую приходится снова и снова подгонять.
Заказывали как гость и не входили в аккаунт? Сообщите нам — и мы займёмся этим точно так же.
О чём эта страница не рассказывает
Прямые ответы, затем прямая цена.
Узнайте, сколько стоит уборка, до заказа — без звонков и опросов.