Перейти к содержанию
Мы ещё не открылись. Этот сайт — пробная версия, поэтому бронирования и платежи, сделанные здесь, не настоящие.
STAFF 2CLEAN
Как это работает

Просто, прозрачно, самостоятельно

Чтобы узнать цену, звонить не нужно. Вот что происходит на самом деле — от входа на сайт до готовой уборки.

Узнать ценуПроверить почтовый индекс
Клинер подходит к входной двери дома в Западном Лондоне, дневной свет на кирпичной кладке

Шесть шагов — и всё готово

Цифры показывают порядок, в котором всё происходит. Ни для одного шага не нужен телефонный звонок.

  1. 1

    Проверьте зону обслуживания

    Введите почтовый индекс на любой странице. Основная зона обслуживания — Центральный и Западный Лондон, остальной Большой Лондон — дополнительная.

  2. 2

    Выберите услугу и узнайте цену сразу

    Выберите стандартную уборку (один раз), разовый deep clean, end of tenancy или уборку между гостями Airbnb. Укажите размер помещения — цена, которую вы видите, окончательная, без платы за вызов.

  3. 3

    Выберите дату и безопасно оплатите

    Уборка оплачивается полностью при заказе через Stripe. Бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до визита.

  4. 4

    Вам назначается клинер

    Стандарт, который мы применяем к каждому клинеру, с которым начинаем работать: рассмотрение анкеты, собеседование, проверка права на работу, звонки по рекомендациям и пробная смена — и всё это до его первой работы. Имя клинера вы увидите, как только он будет назначен.

    Пять этапов, которые проходит каждый клинер
    Клинер Staff2Clean в форменной рубашке-поло по плечи, естественный свет из окна, размытая лондонская кухня позади — настоящий человек, а не стоковая модель
  5. 5

    Управляйте всем из личного кабинета

    Смотрите предстоящие и прошедшие заказы, переносите или отменяйте их, просматривайте историю платежей и пишите нам — всё из вашего аккаунта Staff2Clean.

  6. 6

    После уборки

    Оцените уборку на странице визита в личном кабинете: выберите число звёзд, при желании добавьте комментарий и отправьте. Там же хранится ваш чек. Чтобы заказать такую же уборку ещё раз, начните с этого визита: ваши данные уже заполнены, остаётся выбрать дату и оплатить. Если что-то было не так, сообщите об этом со страницы визита — сообщение дойдёт до нас вместе с данными об этой уборке.

Вот и весь процесс. Остановить его может только первый шаг, поэтому его стоит сделать сейчас — проверьте свой почтовый индекс.

Вопросы, которые нам действительно задают

Прямые ответы и, где это нужно, ссылка на страницу с подробностями.

Нет. Доступ может быть лично, через консьержа, через сейф для ключей, ключ, оставленный в оговорённом месте, или ключ, который уже есть у нас. Вы сообщаете, как именно, при заказе, и это остаётся в заказе — объяснять нужно только один раз.

Самая ранняя дата, которую предлагает календарь, — через 2 дня от сегодняшнего дня. Уборок в тот же день у нас нет: офису нужно это время, чтобы назначить на работу конкретного клинера, а это чей-то график, а не выключатель.

Нет. При каждой нашей уборке клинер использует то, что уже есть у вас дома, — ваш пылесос, швабру и ведро и ваши собственные чистящие средства, — так что вы сами выбираете, чем обрабатываются ваши поверхности. При deep clean, end of tenancy или уборке после ремонта при заказе можно добавить пылесос, швабру или ведро как дополнение. Если помещение пустое или вы предпочли бы, чтобы мы привезли что-то с собой, сообщите нам до заказа — и мы скажем, что можем сделать.

Deep clean включает внутреннюю часть микроволновки и одного стандартного холодильника с морозильной камерой, а также внутреннюю часть пустых шкафов. Духовку изнутри можно добавить как дополнение при заказе. Уборка end of tenancy включает внутреннюю часть одной обычной духовки, одного стандартного холодильника с морозильной камерой и микроволновки, а также внутреннюю часть пустых шкафов. В обоих случаях можно также добавить каждую следующую духовку после первой (двойная духовка считается одной дополнительной духовкой), американский холодильник, разморозку холодильника или морозильной камеры, каждый следующий холодильник или морозильную камеру после первого, мытьё вашей кухонной посуды и окон изнутри, цена за каждое окно. Чистка холодильника с морозильной камерой охватывает полки, ящики и морозильное отделение, протёртые внутри: мы не размораживаем их и ничего не выбрасываем, не спросив вас. Шкафы должны быть пустыми. Чистящие средства, включая средство для духовки, предоставляете вы. Чистка ковров — отдельная услуга, стоимость которой мы рассчитываем.

Пока нет. Сегодня каждая уборка заказывается и оплачивается полностью за один визит — при заказе, а после первой уборки такую же можно заказать снова из личного кабинета. Дату запуска регулярных планов мы не назначили. Напишите нам, если хотите узнать, когда они откроются, — каждое сообщение читает человек.

Отмените или перенесите её бесплатно на странице заказа или в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до визита. Если вы отменяете, мы возвращаем деньги полностью на карту, которой вы платили, обычно в течение 5–10 рабочих дней; если мы не сможем отправить возврат автоматически, мы свяжемся с вами. Если до визита осталось меньше 24 часов, свяжитесь с нами — мы разберёмся лично; удерживается 50 % стоимости визита. Если клинер приехал и не смог попасть внутрь, взимается полная цена. Если нам придётся отменить визит, мы предложим вам на выбор полный возврат денег или бесплатную новую дату. При переносе визита клинер с него снимается, пока мы не назначим другого, а новая дата должна быть не ближе чем через 48 часов. Всё это изложено в правилах отмены.

Оплата полностью проходит через Stripe. Данные карты вводятся в собственные поля Stripe, а не в наши: Staff2Clean никогда не видит и не хранит номер карты, поэтому мы и не можем назвать его вам по телефону.

Только в Лондоне. Основная зона — Центральный и Западный Лондон, остальной Большой Лондон — дополнительная; за пределами Лондона мы не убираем вообще, хотя перевозка мебели и услуги грузчиков с фургоном выполняются и дальше. Проверьте свой почтовый индекс — это занимает секунду, и это единственный вопрос, который может помешать заказу.

Не нашли нужное? Спросите нас — вам ответит живой человек, с понедельника по субботу.

Ваше время ценнее, чем мытьё полов.

Закажите меньше чем за две минуты — и возвращайтесь к тому, что действительно важно.

ЗаказатьКак это работает
Заказать