انتقل إلى المحتوى
لم نفتح أبوابنا بعد. هذا الموقع نسخة تجريبية، لذا فأي حجز أو دفع يتم هنا ليس حقيقيًا.
STAFF 2CLEAN
كيف نعمل

بسيط وواضح، وتتولاه بنفسك

لا حاجة إلى مكالمات هاتفية لمعرفة السعر. إليك بالضبط ما يحدث منذ دخولك الموقع حتى انتهاء التنظيف.

اعرف سعركتحقق من رمزك البريدي
عامل تنظيف يصل إلى باب منزل في غرب لندن، وضوء منتصف الصباح على الطوب

ست خطوات، وينتهي الأمر

الأرقام هي ترتيب حدوث الخطوات. لا شيء هنا يحتاج إلى مكالمة هاتفية.

  1. 1

    تحقق من التغطية

    أدخل رمزك البريدي في أي صفحة. نخدم وسط لندن وغربها بوصفها منطقتنا الأساسية، وبقية لندن الكبرى بوصفها تغطية ثانوية.

  2. 2

    اختر خدمة واحصل على سعر فوري

    اختر تنظيفًا قياسيًا (لمرة واحدة)، أو deep clean لمرة واحدة، أو end of tenancy، أو تنظيف Airbnb بين الضيوف. أخبرنا بحجم عقارك — السعر الذي تراه هو السعر النهائي، دون رسوم استدعاء.

  3. 3

    احجز موعدًا وادفع بأمان

    تُدفع تكلفة التنظيف كاملةً عند الحجز عبر Stripe. إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل الموعد.

  4. 4

    يُعيَّن عامل التنظيف الخاص بك

    هذا هو المعيار الذي نطبّقه على كل عامل تنظيف نقبله: مراجعة الطلب، ومقابلة، وفحص right to work، ومكالمات reference، ووردية تجريبية، وكل ذلك قبل أول عمل له. سترى اسم عامل التنظيف بمجرد تعيينه.

    اطّلع على المراحل الخمس التي يجتازها كل عامل تنظيف
    لقطة من الرأس إلى الكتفين لعامل تنظيف من Staff2Clean بقميص بولو يحمل الشعار، في ضوء نافذة طبيعي، ومطبخ لندني خلفه بوضوح خافت — عامل تنظيف حقيقي لدينا، لا عارض صور من الأرشيف
  5. 5

    أدِر كل شيء من حسابك

    اطّلع على الحجوزات القادمة والسابقة، وأعد الجدولة أو ألغِ، وراجع سجل المدفوعات، وراسلنا — كل ذلك من حساب Staff2Clean الخاص بك.

  6. 6

    بعد انتهاء التنظيف

    قيّم التنظيف من الزيارة في حسابك — اختر عدد النجوم، وأضف تعليقًا إن أردت، ثم أرسل. وإيصالك محفوظ هناك أيضًا. ولحجز التنظيف نفسه مرة أخرى، ابدأ من الزيارة: تكون بياناتك معبّأة، وتختار الموعد فقط وتدفع. وإذا لم يكن شيء على ما يرام، أبلغ عنه من الزيارة فيصلنا ومعه بيانات ذلك التنظيف.

هذه هي العملية كلها. الخطوة الوحيدة التي قد توقفها هي الأولى، لذا تستحق أن تبدأ بها الآن — تحقق من رمزك البريدي.

الأسئلة التي يطرحها الناس فعلًا

إجابات مباشرة، ورابط إلى الصفحة التي فيها التفاصيل حيثما وُجدت.

لا. يمكن أن يكون الدخول بحضورك، أو عبر موظف استقبال، أو خزنة مفاتيح، أو مفتاح متروك في مكان اتفقنا عليه، أو مفتاح لدينا بالفعل. تخبرنا بأيها عند الحجز ويبقى مسجلًا في الحجز، فلا تشرحه إلا مرة واحدة.

أقرب موعد يعرضه التقويم هو بعد يومين من اليوم. لا نقدّم الخدمة في اليوم نفسه — فالمكتب يحتاج إلى هذا الوقت ليعيّن عامل تنظيف باسمه لهذا العمل، وهذا يخص جدول شخص ما، وليس زرًّا يُضغط.

لا. يستخدم عامل التنظيف ما هو موجود في منزلك أصلًا — مكنستك الكهربائية وممسحتك ودلوك ومنتجات التنظيف الخاصة بك — في كل تنظيف نقوم به، فتختار أنت ما يوضع على أسطحك. وفي deep clean أو end of tenancy أو تنظيف ما بعد أعمال البناء، يمكنك إضافة مكنسة كهربائية أو ممسحة أو دلو كإضافة عند الحجز. وإذا كان المكان فارغًا أو فضّلت أن نحضر شيئًا، أخبرنا قبل الحجز وسنقول لك ما يمكننا فعله.

يشمل deep clean داخل الميكروويف وداخل ثلاجة-مجمّد قياسية واحدة، وداخل الخزائن الفارغة. أما داخل الفرن فهو إضافة يمكنك طلبها عند الحجز. ويشمل end of tenancy داخل فرن واحد مفرد وثلاجة-مجمّد قياسية واحدة والميكروويف، وداخل الخزائن الفارغة. وفي الحالتين يمكنك أيضًا إضافة كل فرن بعد الأول (الفرن المزدوج يُحسب فرنًا إضافيًا واحدًا)، وثلاجة بالطراز الأمريكي، وإذابة الجليد عن ثلاجة أو مجمّد، وكل ثلاجة أو مجمّد بعد الأول، وغسل أدوات المطبخ والنوافذ الداخلية، ويُسعَّر ذلك بحسب النافذة. وتشمل نظافة الثلاجة-المجمّد الرفوف والأدراج وحجرة المجمّد، وتُمسح من الداخل: لا نذيب الجليد عنها، ولا نرمي أي شيء دون أن نسألك. يجب أن تكون الخزائن فارغة. وعليك توفير منتجات التنظيف، بما فيها منظف الفرن. أما تنظيف السجاد فخدمة منفصلة نقدّم لها عرض سعر.

ليس بعد. اليوم يُحجز كل تنظيف ويُدفع ثمنه زيارةً زيارة، كاملًا، عند حجزه، وبعد أول تنظيف يمكنك حجز التنظيف نفسه مرة أخرى من حسابك. لم نحدد موعدًا للخطط المتكررة. راسلنا إن أردت أن تعرف متى تُفتح — فشخص حقيقي يقرأ كل رسالة.

ألغِ الحجز أو انقله مجانًا من صفحة حجزك أو من حسابك حتى 24 ساعة قبل الزيارة. إذا ألغيت، نردّ لك المبلغ كاملًا إلى البطاقة التي دفعت بها، عادةً خلال 5–10 من أيام العمل؛ وإذا تعذّر إرساله تلقائيًا فسنتواصل معك. وفي أقل من 24 ساعة قبل الزيارة، تواصل معنا وسنتولى الأمر شخصيًا — والرسوم هي 50‎%‎ من سعر الزيارة. وإذا وصل عامل التنظيف ولم يتمكن من الدخول، يُحتسب السعر كاملًا. وإذا اضطررنا نحن إلى الإلغاء، فسنعرض عليك استردادًا كاملًا أو موعدًا جديدًا مجانًا، والخيار لك. ونقل الزيارة يرفع عامل التنظيف عنها إلى أن نعيّن غيره، ويجب أن يبعد الموعد الجديد 48 ساعة على الأقل. والتفاصيل كلها في سياسة الإلغاء.

يتم الدفع كله عبر Stripe. تُكتب بيانات البطاقة في حقول Stripe نفسها لا في حقولنا — فلا ترى Staff2Clean رقم البطاقة ولا تخزّنه أبدًا، ولهذا السبب أيضًا لا نستطيع أن نقرأه لك عبر الهاتف.

لندن فقط. وسط لندن وغربها منطقتنا الأساسية، وبقية لندن الكبرى ثانوية؛ وخارج لندن لا ننظّف إطلاقًا، لكن نقل الأثاث وخدمة الشاحنة مع عامل يمتدان إلى مسافات أبعد. تحقق من رمزك البريدي — فهذا يستغرق ثانية وهو السؤال الوحيد الذي قد يمنع الحجز.

لم تجد ما تريد هنا؟ اسألنا — ستجد شخصًا حقيقيًا، من الاثنين إلى السبت.

وقتك أثمن من فرك الأرضيات.

احجز في أقل من دقيقتين — ثم عد إلى ما يهمّك فعلًا.

احجز الآنكيف نعمل
احجز الآن